Devoluciones y Reembolsos

Todas las devoluciones deberán generarse a través de nuestra tienda online, www.t-avance.com dentro de los plazos indicados. El cliente deberá notificarlo a nuestro correo de atención al cliente, info@t-avance.com

El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original. No se cambiará ni se abonará ningún producto manipulado por el cliente, ni aquel que presente mal estado o rotura.

Tanta la recogida de producto como su correspondiente devolución deberá ser gestionado por Talleres Avance, S.L., a través de nuestros servicios de mensajería.

TIPOS DE DEVOLUCIÓN

Por Rotura o Desperfecto del producto durante el envío

En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, el cliente debe notificarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción del material a través de su cuenta de cliente mediante un mensaje e-mail, indicándonos:

1) Descripción detallada del desperfecto o rotura.

2) Fotografía clara del paquete donde se pueda observar el desperfecto.

3) Fotografía de la etiqueta del transportista donde se vea la totalidad del paquete.

4) Hacer referencia al número de devolución asignado.

5) Una vez recibida la solicitud de devolución, se reclamará a la agencia correspondiente por nuestra parte el desperfecto, caso de no haber litigio, el material será repuesto sin coste alguno por parte del cliente.

Por defecto de producto

Si el producto tiene algún defecto o deficiencia de fabricación, el cliente deberá notificarlo a atención al cliente y generar la devolución correspondiente. Talleres Avance, S.L. recogerá el producto por sus medios y una vez analizado, si en realidad es defectuoso, se repondrá sin cargo alguno para el cliente, si no lo fuera, se le comunicara al cliente el rechazo de la devolución y el cliente deberá retirarlo por sus medios de nuestro almacén, si pasados 15 días naturales desde la notificación del rechazo, el cliente no lo hubiera retirado, el producto será destruido.

Por desistimiento del producto

El cliente tiene 14 días naturales para desestimar un producto. Pasado ese plazo no se aceptará su devolución.

Se aceptará cualquier devolución de nuestros productos en caso de ser devueltos en perfecto estado, serán abonados en su totalidad, descontando en este caso los gastos de transporte.

Estos costes variaran en función del peso y tamaño del producto. Se notificará con antelación estos costes al cliente. Se recomienda en este caso consultarnos.